Communication
1
2
Gestion
1
2
3
4
5
6
Interculturel
1
2
3
4
5
6
7
8
Marketing
1
2
3
4
5
Ressources humaines
1
Service à la clientèle
1
2
3
4
5
6
7
9 nouveaux thèmes de formation
1
Le service à la clientèle dans un contexte multiculturel, 1 jour
2
Formation antiracisme : Comment ne pas succomber à la tentation ou au piège du profilage ethnique, 1 jour
3
Comment améliorer l'image de la qualité des relations avec les clients au guichet, 1 jour
4
Traiter avec succès les situations difficiles avec les clients, 1 jour
5
Comment rendre l'expatriation des cadres et employés la plus réussie possible, 1 jour
6
Le marketing interculturel, 1 jour
7
Le marketing via la technologie, 1 jour
8
Superviser efficacement, 3 jours
9
Immigrante, Immigrant : Comment s'adapter à la culture du Québec pour réussir le mieux possible, 3 jours
